Terugbetaal- en retourbeleid
Ruilen & Retourneren
Van gedacht veranderd? Geen probleem. Je meldt je product eenvoudig retour binnen de 30 dagen na ontvangst. Breng het binnen de 14 dagen naar een pakketpunt en wij zorgen ervoor dat het volledige aankoopbedrag binnen de 10 werkdagen op je rekening staat.
Was de levering gratis? Dan is retourneren ook gratis. Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Stuur je alle producten uit je bestelling retour? Dan ontvang je ook de verzendkosten terug.
Zorg je ervoor dat alles goed verpakt zit wanneer je het product aan ons retour stuurt? Weet je niet meer precies hoe het in de doos zat? Mail ons een foto van je poging zodat we je kunnen helpen.
De stappen
Stap 1: Verpak het product goed
Gebruik de originele verpakking en zorg dat het piepschuim of beschermmateriaal alles goed op z’n plaats houdt. Twijfel je? Stuur ons een foto van hoe je het verpakt hebt.
Stap 2: Meld je retour aan
Gebruik ons retourportaal om je product aan te melden. Je ontvangt een verzendlabel dat vaak ter plekke geprint wordt bij het pakketpunt. Via het portaal nemen wij de administratieve afhandeling op ons.
Stap 3: Breng naar pakketpunt
Lever je retour in bij het pakketpunt dat je geselecteerd hebt in het portaal.
Stap 4: Terugbetaling
Zodra wij je retourzending ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag binnen de 10 werkdagen terug.
