Aanvullende Garantievoorwaarden CENDO – Verlengde Garantie bij Aankoop van 3 of Meer Apparaten

Versie: juni 2025

1. Toepasselijkheid & Duur

1.1 CENDO verstrekt standaard een wettelijke garantie van 2 jaar op alle door haar geleverde elektrische apparaten.

1.2 Bij gelijktijdige aanschaf van minimaal drie CENDO-apparaten (geen accessoires) in één bestelling verstrekt CENDO een aanvullende garantie van 3 jaar, aansluitend op de standaard garantie. De totale garantieperiode bedraagt daarmee 5 jaar vanaf afleverdatum.

1.3 Onder “CENDO-apparaten” worden uitsluitend volwaardige elektrische apparaten verstaan. Accessoires zoals (plasma)filters, verlengstukken, bekabeling of andere losse toebehoren vallen uitdrukkelijk buiten deze aanvullende garantie.

1.4 De aanvullende garantie is van toepassing indien:

• Alle apparaten in één bestelling zijn gekocht;
• De registratie binnen 30 dagen na aflevering is voltooid via het online formulier;
• Het gaat om apparaten geleverd op één woon-/bezorgadres;
• De apparaten een geldig serienummer bevatten en zijn gekocht bij CENDO of aangesloten keukenwinkel.

2. Dekking tijdens de aanvullende garantieperiode

2.1 Binnen de aanvullende garantieperiode draagt CENDO zorg voor herstel van gebreken die aantoonbaar zijn terug te voeren op materiaal-, ontwerp- of productiefouten, mits gemeld binnen de garantieperiode.

2.2 Gedurende de aanvullende garantieperiode gelden de volgende voorwaarden:

• Arbeidsloon: volledig kosteloos voor de klant;
• Voorrijkosten: volledig voor rekening van de klant;
• Materiaalkosten: de klant betaalt 50% van de kosten van de te vervangen onderdelen.

2.3 Reparaties worden uitsluitend uitgevoerd door of namens CENDO of een door haar erkende servicepartner.

2.4 Vervangen onderdelen worden eigendom van CENDO.

3. Vervanging van het apparaat

3.1 Indien reparatie economisch of technisch niet verantwoord is (bijvoorbeeld als de kosten van herstel >75% van de aankoopwaarde bedragen), kan CENDO:

• Het apparaat vervangen door een gelijkwaardig model;
• Of de klant een nieuwe aankoop met korting aanbieden op basis van afschrijving en marktwaarde.

3.2 Bij vervanging kan een redelijke bijbetaling van de klant worden gevraagd. Het oorspronkelijke apparaat wordt dan eigendom van CENDO.

4. Uitsluitingen

De aanvullende garantie is niet van toepassing op onder meer:

• Apparaten buiten de garantieperiode;
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of onvoldoende onderhoud;
• Slijtageonderdelen zoals lampen, glas, roosters, filters, etc.;
• Cosmetische schade (zoals krassen, deuken);
• Schade door overmacht of externe invloeden (bijv. water-, storm- of brandschade);
• Defecten veroorzaakt door niet-geautoriseerde reparaties;
• Gebruik buiten huishoudelijke context (zoals zakelijk of commercieel gebruik);
• Apparaten zonder geldig serienummer of met vervalste aankoopdocumenten;
• Apparaat dat is verplaatst naar het buitenland;
• Verlies of gevolgschade aan de omgeving.

5. Garantieclaimprocedure

5.1 Om een beroep te doen op de aanvullende garantie, dient de klant:

• Het defect onverwijld na constatering te melden via [email protected];
• De volledige aankoopfactuur beschikbaar te hebben.

5.2 De beoordeling of sprake is van een garantiegeval ligt bij CENDO.

6. Overige bepalingen

6.1 Deze aanvullende garantie geldt naast de wettelijke garantie en doet daar geen afbreuk aan.

6.2 Een succesvolle garantieclaim leidt niet tot verlenging van de garantieperiode of tot het starten van een nieuwe termijn.

6.3 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.